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(Imagen: Bigstockphoto - Cloud)
TechCrunch: Cómo logra Apple que sus trabajadores remotos trabajen Aún cuando Yahoo y otras empresas han eliminado o reducido sus programas de trabajo flexible, Apple aún cuenta con un equipo numeroso de agentes de atención al cliente (Apple Advisors) que trabajan de forma remota. Esto les ha permitido ahorrar grandes cantidades de dinero en alquiler y call centers, sin afectar la satisfacción de los clientes que solicitan ayuda. ¿Cómo lo hacen? En este artículo Ashley Verrill nos comparte lo que aprende de varios trabajadores y ex-trabajadores de este programa. Puede resumirse en: sesiones de inducción muy bien dirigidas, períodos de prueba intensivos de 4 semanas, software de monitoreo de actividad, ejercicios/actividades para promover el trabajo en equipo y cultura corporativa, y sistemas de supervisión de llamadas / medición de satisfacción de clientes. NetworkWorld: Teletrabajando desde el paraíso En este artículo María Korolov nos relata las historias de varios profesionales que han logrado romper las cadenas del trabajo presencial para poder trabajar desde lugares exóticos. Francie Tanner, por ejemplo, trabajaba para una empresa de consultoría en Dallas, hasta que un día, por motivos del trabajo conoció y se enamoró de Anguila, una isla del Caribe que forma parte del Territorio Británico. Ahora vive ahí con su familia y trabaja como consultora para la compañía de software australiana Panagenda. ¿Qué se necesita para trabajar desde un lugar exótico? Según Korolov, dos cosas: (a) un jefe flexible (b) internet de banda ancha. Nada más. Society for HR Management: Se espera que el Teletrabajo crezca, a pesar de los detractores Las recientes acciones en contra del teletrabajo por empresas como Yahoo y Best Buy podrían dar la impresión de que el trabajo remoto está perdiendo terreno. Jack Nilles, considerado por muchos como el padre del teletrabajo, comenta que "El caso de Yahoo es un caso atípico. Básicamente toda la evidencia que yo tengo es que la adopción del teletrabajo está creciendo en todos lados." En este artículo, Dinah Wisenberg nos resume los puntos de vista de otros expertos en teletrabajo y nos detalla algunos de los beneficios que se atribuyen al mismo: mayor balance entre vida personal-trabajo, ahorro en tiempo y dinero relacionados al transporte, mejoras en el medio ambiente, menores gastos de alquiler para empresas, mejores prácticas de gestión de personal y mayor productividad. The Guardian: Cómo el trabajo flexible puede salvar la economía Jonathan Kini, director comercial de Vodafone UK, reporta los resultados de un estudio realizado por Vodafone y la RSA en relación al teletrabajo. Las conclusiones del estudio son dramáticas en términos de valor económico: implementar políticas de trabajo flexible pueden ahorrar hasta 5 horas de trabajo productivo a la semana por empleado. Considerando los salarios promedios de UK, lugar en donde se llevó a cabo el estudio, esto equivaldría a un ahorro de £4,200 por empleado por año. Adicional a esto, las empresas ahorrarían un estimado de £650 en alquiler de oficina por empleado y £100 en impresiones. "Para mí, los espacios de trabajo tradicionales han muerto," dice Kini. "Nuevas formas de trabajar, mejores formas de trabajar, pueden ofrecer mayores retornos económicos y resultar en un aumento de productividad. Se trata de ser más flexibles en términos del horario de trabajo, lugar de trabajo y formas de trabajo, para que las personas puedan trabajar desde donde quieran, cuando quieran, y cómo quieran." Autor: Rodrigo Villatoro