Amélioration de la Qualité EN9100-ISO9001

Fiche de fonction – Responsable Qualité Le Responsable Qualité est chargé de définir, mettre en œuvre, maintenir et améliorer le Système de Management de la Qualité (SMQ) de l’entreprise FLUOROTECHNIQUE, basée sur 2 sites= Montreuil et Mérignac conformément aux exigences ISO 9001 et EN9100, en lien étroit avec la Direction. Il veille à la conformité des produits, des processus et des pratiques, et contribue activement à la satisfaction client, à la sécurité des opérations et à l’amélioration continue. Système de management de la qualité (SMQ) • S’assurer que les processus nécessaires au SMQ sont établis, mis en œuvre, maintenus et améliorés, avec le soutien de la Direction. • Définir et piloter la stratégie qualité de l’entreprise et du service qualité (objectifs, budget, compétences). • Garantir le respect des exigences ISO 9001 et EN9100 dans l’atelier (mise en place, animation, suivi). • Piloter la simplification et l’amélioration continue du système qualité. • Organiser la mise à jour, la gestion et la diffusion des documents du SMQ. • S’assurer que l’ensemble des documents nécessaires à la fabrication sont à jour et accessibles. • Rendre compte à la Direction du fonctionnement du SMQ, des indicateurs, des écarts et des axes d’amélioration. 2) Qualité produit / process / clients • Gérer les qualifications clients et fournisseurs (systèmes, procédés, produits). • Mettre en place, faire appliquer et vérifier les procédures qualité. • Traiter, analyser et suivre les non-conformités internes, fournisseurs et clients. • Mettre en place un suivi structuré des non-conformités (analyse, priorisation, récurrence). • Identifier les causes racines des défauts récurrents et piloter les actions d’amélioration. • Gérer et vérifier la mise en œuvre des actions correctives et préventives. • Donner son accord pour les dérogations qualité, conformément aux procédures en vigueur. • Établir, suivre et diffuser les indicateurs qualité. • Assurer la sensibilisation aux exigences qualité et à la satisfaction client à tous les niveaux de l’entreprise. 3) Audits et gouvernance qualité • Planifier, réaliser et formaliser les audits internes. • Préparer et participer aux audits clients et organismes certificateurs. • Préparer la revue de direction, rédiger le compte rendu et assurer le suivi des actions. • Veiller à l’application de la démarche d’amélioration continue dans l’ensemble de l’organisme. 4) Support aux opérations / production • Participer aux revues de commande. • Contribuer à la rédaction et à la validation des ordres de fabrication (OF) et documents associés. • Former et accompagner les opérateurs aux exigences qualité et aux bonnes pratiques. • Assurer un suivi qualité de la production en lien avec les équipes opérationnelles. 5) Métrologie, contrôle et conformité • Gérer l’étalonnage et la vérification des moyens de contrôle (parc métrologique). • Effectuer ou superviser des contrôles spécifiques. • Garantir la conformité des produits aux spécifications clients et internes. • Réaliser et valider les procès-verbaux de contrôle. • Ouvrir et suivre les fiches de non-conformité. • Réaliser des essais sur revêtements (quadrillage, rayures, etc.). • Prévenir le responsable de production de toute dérive constatée. • Accompagner les opérateurs lors des phases d’auto-contrôle. • Vérifier l’adéquation des moyens de contrôle et leur bonne utilisation. • Participer à la définition et à l’amélioration des gammes de contrôle. 6) Santé, sécurité et environnement (HSE – périmètre qualité) • Gérer le stock des produits et le suivi des dates de péremption. • Assurer la gestion des produits chimiques (péremption, retraitement). • Suivre les bains de dégraissage (contrôles physico-chimiques). • Participer au suivi et à la formation des équipes aux EPI. 7) Structuration du contrôle et des pratiques terrain • Mettre en place, formaliser et améliorer les procédures de contrôle visuel et dimensionnel. • Définir des critères de contrôle clairs et partagés (défauts acceptables / non acceptables). • Créer des supports visuels (standards, exemples, photos). • Vérifier l’application des pratiques de contrôle sur le terrain. • Assurer la cohérence entre exigences qualité, ITF, OF et pratiques réelles. • Identifier les écarts et proposer des actions correctives. • Intervenir sur les contrôles complexes ou en cas de doute. • Contribuer à l’amélioration des pratiques d’auto-contrôle. 8) Suivi des indicateurs qualité (KPI) • Mettre en place et suivre les indicateurs de performance qualité (NC, retours clients, défauts récurrents…). • Analyser les tendances et identifier les axes d’amélioration. • Garantir la fiabilité et la mise à jour des données. • Utiliser les indicateurs comme outil de pilotage et d’aide à la décision.

Project ID: 40387348