Admin Chat Malam WhatsApp

$15-25 USD / hour

Open

Posted 7 days ago

•

Ends in 2 hours

$15-25 USD / hour

Saya membutuhkan seorang admin customer service yang siap menangani shift malam khusus melalui WhatsApp. Fokus utama Anda adalah menjaga kepuasan pelanggan dengan balasan cepat, nada ramah, dan pencatatan pesanan yang rapi. Ruang lingkup kerja: • Menjawab semua pesan pelanggan di WhatsApp dalam Bahasa Indonesia selama jam 22.00–06.00 WIB. • Mencatat detail pesanan secara akurat pada spreadsheet atau sistem internal yang sudah kami sediakan. • Membuat ringkasan akhir shift berisi status pesanan, pertanyaan yang belum terjawab, serta isu yang perlu ditindaklanjuti tim siang. Saya mengutamakan ketelitian, disiplin waktu, dan kerahasiaan data. Pengalaman di e-commerce atau layanan pelanggan online akan menjadi nilai tambah, tetapi saya juga terbuka bagi pelamar baru yang belajar cepat. Sertakan dalam penawaran Anda: • Pengalaman relevan mengelola chat pelanggan. • Rata-rata waktu respons yang biasa Anda capai. • Perangkat dan koneksi internet yang Anda gunakan selama shift malam. Mari pastikan pelanggan kami merasa didengar dan dilayani bahkan di luar jam kerja utama.

Indonesian Translator

Time Management

Virtual Assistant

Project ID: 40454463

About the project

4 proposals

Open for bidding

Remote project

Active 6 days ago

Place your bid

Bid amount

USD

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

4 freelancers are bidding on average $21 USD/hour for this job

@intelliresponse

Halo, saya memahami bahwa Anda membutuhkan admin customer service shift malam khusus WhatsApp untuk membalas pelanggan dalam Bahasa Indonesia pada jam 22.00–06.00 WIB, mencatat pesanan dengan rapi, dan membuat ringkasan akhir shift. ✅ Saya berpengalaman menangani chat pelanggan, input data pesanan, follow-up pertanyaan, serta membuat laporan shift yang jelas dan mudah dipahami tim berikutnya. Saya dapat menjaga respons tetap cepat, ramah, profesional, dan teliti, sekaligus memastikan setiap detail pesanan dicatat akurat di spreadsheet atau sistem internal Anda. ✅ Rata-rata respons yang saya targetkan: 1–3 menit selama jam aktif. ✅ Perangkat: laptop/PC + smartphone, koneksi internet stabil, dan backup hotspot jika diperlukan. ✅ Saya siap menjaga kerahasiaan data pelanggan dan mengikuti SOP yang diberikan. Saya siap membantu memastikan pelanggan tetap terlayani dengan baik selama shift malam.

$15 USD in 40 days

4.5

(16 reviews)

6.0

@SkillCrafts

Halo! Saya siap mengelola customer service WhatsApp Anda khusus shift malam dengan performa yang sangat responsif, andal, dan profesional. Berbekal pengalaman bertahun-tahun mengelola CS e-commerce dan layanan digital dengan waktu respons di bawah 3 menit pada jam-jam krusial, saya sangat memahami pentingnya menjaga tingkat konversi dan kepuasan pelanggan saat kompetitor Anda sedang tidak aktif. Saya sudah terbiasa mengoperasikan WhatsApp Business API, sistem ticketing, keyboard macro shortcuts, serta integrasi CRM untuk memastikan setiap chat dijawab secara ramah, solutif, dan konsisten sesuai dengan brand voice usaha Anda. Untuk menjaga kelancaran operasional sepanjang malam, saya akan menerapkan tiga langkah taktis yang terstruktur. Pertama, saya akan mengoptimalkan fitur Quick Replies berbasis FAQ guna memangkas waktu respons secara drastis tanpa mengurangi sentuhan personal dalam interaksi. Kedua, saya akan menggunakan sistem pelabelan chat yang rapi (seperti open, pending, dan resolved) di platform Anda untuk memastikan tidak ada satu pun keluhan pelanggan yang terlewat atau tidak tertangani. Terakhir, saya akan menyusun laporan handover harian yang komprehensif di akhir shift agar tim pagi Anda bisa melanjutkan koordinasi dengan transisi informasi yang mulus dan tanpa hambatan. Berapa rata-rata volume chat yang masuk setiap malamnya, dan apakah Anda sudah memiliki draf SOP atau FAQ tertulis yang bisa saya pelajari terlebih dahulu? Mari kita berdiskusi lebih lanjut lewat fitur chat atau panggilan singkat untuk menyelaraskan ekspektasi kerja agar saya bisa segera membantu operasional bisnis Anda minggu ini.

$28 USD in 7 days

5.0

(1 review)

2.6

@haseebm447

With over 3 years of solid experience in customer service, including managing chat platforms, I understand the delicate balance needed to provide efficient and personable assistance, even during challenging timeframes like night shifts. Given your specific requirements for the Admin Chat Malam WhatsApp project, my ability to respond promptly while maintaining a friendly tone throughout every interaction will be a valuable asset. Additionally, I fully understand the importance of precise documentation and efficient organizational systems - which is why I am well-versed in using spreadsheets and internal company systems to record accurate details of every customer order or query. My dedication to ensuring data integrity is matched by my strict adherence to strict timelines and respect for confidentiality. I have always believed that responding promptly to all messages - regardless of the time - shows customers that their satisfaction is our primary concern. Being a fast learner has helped me consistently exceed client expectations, whether experienced professionals or newely established ones like your esteemed self. I'm excited about the opportunity of working with you on this project and guarantee my accessibility, dependability, and wholehearted commitment.

$20 USD in 40 days