Admin WhatsApp Layanan Pelanggan

Pekerjaan ini berfokus pada membalas chat pelanggan di WhatsApp secara cepat, ramah, dan konsisten. Saya sudah menyiapkan panduan tanya-jawab dan standar sapaan; tugasnya adalah: • Memantau akun WhatsApp aktif selama jam operasional yang akan saya tentukan • Memberikan jawaban layanan pelanggan sesuai skrip dan kebijakan yang ada • Mencatat pertanyaan yang sering muncul serta umpan balik pelanggan di lembar laporan singkat harian • Meneruskan atau mengeskalasikan isu teknis yang berada di luar wewenang balas cepat Penekanan utama ada pada responsivitas dan kesopanan dalam setiap chat. Familiaritas dengan WhatsApp Business, label, dan quick reply akan sangat membantu kelancaran alur kerja. Setelah masa uji coba singkat, saya mengharapkan alur balas chat yang stabil dan tingkat kepuasan pelanggan yang terukur.

Project ID: 40257793