Agen Chat Customer Indonesia

@asadamyn

Halo, Berapa volume chat harian yang biasanya masuk (perkiraan per jam/hari)? Apakah sudah ada SOP atau template jawaban untuk tiap jenis pertanyaan? Jam operasionalnya tetap atau fleksibel tergantung kebutuhan harian? Saya Asad, seorang freelancer berpengalaman dalam customer support, data handling, dan automation. Saya terbiasa menangani komunikasi pelanggan melalui WhatsApp, Instagram DM, dan live chat dengan pendekatan yang cepat, ramah, dan tetap profesional. Yang bisa saya bantu untuk project ini: Menangani semua chat pelanggan dengan respon cepat dan akurat sesuai tone brand Menyusun jawaban yang jelas dan sopan, bahkan untuk komplain sekalipun Mencatat pola pertanyaan/keluhan berulang untuk insight bisnis Memberikan laporan singkat harian agar Anda tetap update tanpa harus terlibat langsung Koordinasi dengan tim jika ada case yang perlu eskalasi Selain itu, jika Anda tertarik, saya juga bisa bantu setup AI chatbot (sekali setup, bukan biaya bulanan) yang bisa handle pertanyaan umum secara otomatis—jadi workload manual bisa jauh berkurang. Saya sangat detail-oriented, cepat belajar, dan terbiasa menjaga komunikasi tetap hangat namun tetap profesional—sesuai yang Anda cari. Saya siap mulai segera. Untuk timeline, biasanya bisa mulai dalam 1–2 hari setelah finalisasi SOP & akses. Terima kasih, Asad