Asistente de Operaciones y Soporte al Cliente

JOB POSTING Operations & Client Support Assistant (Remoto – LATAM) Consultoría de Marcas / Propiedad Intelectual Sobre la empresa Somos una empresa de consultoría especializada en propiedad intelectual y marcas, enfocada en acompañar a emprendedores y empresas del mercado hispano en la protección y gestión de sus marcas en EE. UU . Trabajamos de forma remota, estructurada y con un fuerte enfoque en procesos, seguimiento y experiencia del cliente. Buscamos una persona organizada, responsable y orientada al detalle, que nos apoye en la operación diaria y el seguimiento de clientes y trámites de marcas. Objetivo del puesto Asegurar que los procesos operativos de marcas fluyan correctamente, que los clientes reciban seguimiento oportuno y que la información esté siempre actualizada, ordenada y bajo control. Responsabilidades principales Operaciones y seguimiento • Seguimiento a clientes y trámites relacionados con marcas. • Control del estatus de cada caso y actualización continua. • Organización del flujo de trabajo y cumplimiento de plazos. • Uso de checklists, recordatorios y sistemas de control. Atención al cliente • Comunicación con clientes vía email (en español). • Seguimiento a solicitudes, dudas y próximos pasos. • Acompañamiento operativo durante el proceso de marcas. Soporte comercial y administrativo • Preparación y envío de propuestas comerciales. • Seguimiento a ofertas enviadas. • Organización y archivo de documentación de clientes. Base de datos y control interno • Actualización y mantenimiento de la base de datos de clientes. • Organización de información por estatus y tipo de servicio. • Apoyo en la mejora del orden y procesos internos. Facturación y cobranza • Emisión y envío de facturas. • Seguimiento a pagos pendientes. • Control administrativo básico de ingresos relacionados con servicios. Requisitos • Experiencia previa en roles de operaciones, soporte administrativo o client support. • Experiencia trabajando de forma remota. • Excelente organización y atención al detalle. • Capacidad de seguimiento y cumplimiento de plazos. • Buena comunicación escrita en español. • Manejo de herramientas digitales (email, Google Workspace, hojas de cálculo, CRM o sistemas similares). • Capacidad de trabajar de forma autónoma y responsable. Se valora especialmente • Experiencia en consultoras, firmas legales o servicios profesionales. • Experiencia previa en procesos de marcas o propiedad intelectual. • Manejo de CRM o herramientas como Notion, Airtable, ClickUp u otras. • Mentalidad de orden, mejora de procesos y control operativo. Modalidad • Remoto • Candidatas ubicados en LATAM . • Disponibilidad para trabajar en horario compatible con Florida (EST) COMPENSACIÓN (LATAM) Rango salarial: USD $900 – $1,300 mensuales, según experiencia y nivel de autonomía. Ofrecemos: • Trabajo 100% remoto. • Pago mensual en USD. • Ambiente profesional, organizado y con procesos claros.

Project ID: 40236037