
Closed
Posted
Paid on delivery
Call Center Ve Canlı destek Personeli arayışımız bulunmaktadır. 18 - 35 yaş arası, deneyimli veya deneyimsiz Eğitim mevcuttur. Çalışma Şartları Pozisyon:Çağrı merkezi Çalışma Modeli: Home office (Uzaktan) 18 - 35 yaş arası, deneyimli veya deneyimsiz Call Center Ve Canlı destek Personeli arayışımız bulunmaktadır. Çalışma Şartları Çağrı merkezi için Gerekli ekipmanlar : Bilgisayar kulaklık ve Ethernet kablosu. Çalışma saatleri: 09.30 – 18.30 Toplamda 90 dakika mola hakkınız bulunmaktadır blok olmayacak şekilde kullanabilirsiniz Sabit izin günü: Pazar Görev Tanımı: Çağrı merkezi personeli; markanın mevcut veya potansiyel müşterilerini bilgisayar aracılığıyla, mikrofonlu kulaklık kullanarak arar. Temel amacı, satış yapmak ve müşterilerin ihtiyaçlarına destek sunmaktır. Evden (remote) çalışma imkânı (Sigorta yok) Günlük minimum 60 ulaşım (erişim) sağlanması gerekmektedir Günlük 300–400 arama yapılması beklenmektedir Eğitim ve Ücretlendirme Eğitim süresi: 1 ay Eğitim süresince maaş: 28.500 TL Eğitim sonrası: Ulaşım başına ücretlendirme + prim sistemi Aylık kazanç minimum 45.000 TL ve üzeri Kazanç tamamen kişisel performansa bağlıdır 3 - 4 aylık personeller ortalama 60 000 - 80 000 tl kazanmaktadır. Pozisyon:Canlı destek Çalışma Modeli: Home office (Uzaktan) Gerekli ekipmanlar : Bilgisayar ve Ethernet kablosu. Eğitim sürecinde maaş 28 000 TL’dir. Eğitim tamamlandıktan sonra normal maaş 37500 TL olarak belirlenmiştir. Maaş ödemeleri, takip eden ayın 1. avans ve 15’inde maaş. Kripto para (USDT) şeklinde yapılmaktadır. Çalışma Şartları: Günlük çalışma süresi 9 saattir. 60 dakikalık mola hakkınız bulunmaktadır. Mola, blok şeklinde değil, uygun aralıklarla kullanılabilir 30 dk yemek 10 dk kısa mola. Haftalık vardiya (shift) düzenine göre çalışma saatleri belirlenmektedir. haftalık 1 gün izin hakkı olmaktadır Şirketimiz 7/24 faaliyet göstermektedir; bu nedenle vardiyanız gündüz veya gece olabilir. Günlük ortalama 300–400 chat yanıtlanması beklenmektedir; iş temposu yoğun olabilir. İletişim ve Davranış Kuralları: Yazışmalarda imla kurallarına dikkat edilmesi gerekmektedir. Üyelerle daima kibar, saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmalıdır. Küfür veya hakaret içeren mesajlar alındığında dahi, sabırlı ve saygılı bir tutum sergilenmesi beklenmektedir. Önemli Bilgilendirme: İlk 30 gün boyunca eğitim süreci uygulanır. Bu süre zarfında teorik (1-2 hafta) ve pratik (2 hafta) eğitimler verilir. [login to view URL] İlk bir ay içerisinde gerçekleşen işten ayrılma durumlarında maaş hakedişiniz olmamaktadır. İlk 3 ay değerlendirme sürecinizdir chat kaliteniz davranışlarınız değelendirilir yetkiliniz uygun görürse 3 ay sonunda kıdemli agent pozisyonuna terfi ederek chat almaya devam edersiniz ancak maaş yükselmesi olur
Project ID: 40428593
1 proposal
Remote project
Active 10 days ago
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
1 freelancer is bidding on average $725 USD for this job

Sayın yetkili, Türkçe dilindeki çağrı merkezi ve canlı destek operasyonunuz için tecrübeli bir çözüm ortağı arayışınızı büyük bir ilgiyle inceledim. Daha önce yoğun trafikli e-ticaret ve teknoloji platformlarında yürüttüğüm müşteri hizmetleri operasyonlarında, SLA hedeflerini %98’in üzerinde tutarak kullanıcı sadakatini ve CSAT puanlarını maksimize etmeyi başardım. 18-35 yaş grubunun getirdiği teknolojik adaptasyon ve dinamizmle, markanızın kurumsal kimliğini her bir çağrıda ve yazışmada en profesyonel standartlarda temsil etmeye, müşteri deneyimini bir üst seviyeye taşımaya hazırım. Operasyonel süreci yönetirken, çok kanallı (omnichannel) iletişim stratejileri doğrultusunda Zendesk, Freshdesk veya Salesforce gibi CRM araçlarını en üst verimlilikle kullanacağım. Gelen talepleri öncelik sırasına göre hızlıca biletleyerek (ticketing), ilk yanıt süresini (FRT) ve ortalama çözüm süresini (AHT) optimize edecek metodolojiler uygulayacağım. Sesli iletişimde profesyonel diksiyon ve kriz yönetimi teknikleriyle müşteri memnuniyetini sağlarken, eş zamanlı canlı destek yönetiminde dil bilgisi kurallarına uygun, hızlı ve ikna edici bir ton kullanacağım. Ayrıca, haftalık performans raporlamaları ile operasyonel metrikleri analiz ederek, verimliliği artıracak süreç iyileştirme önerilerimi düzenli olarak paylaşacağım. Şu anki altyapınızda bulut tabanlı bir santral sistemi veya özel bir canlı destek yazılımı kullanıyor musunuz, yoksa bu sistemlerin kurulumu ve optimizasyonu konusunda da teknik rehberlik sağlamamı ister misiniz? Günlük ortalama çağrı hacminiz ve hedeflediğiniz dönüşüm oranları hakkında detayları netleştirmek, operasyonel beklentilerinize en uygun yol haritasını çizmek adına kısa bir sesli görüşme gerçekleştirebiliriz. Müsaitlik durumunuza göre projenizi bir üst seviyeye taşımak ve iş birliğimizin detaylarını konuşmak için mesajınızı bekliyorum.
$725 USD in 21 days
2.6
2.6

Chisinau, Moldova, Republic of
Payment method verified
Member since Apr 18, 2026
$15-25 USD / hour
₹600-1500 INR
$10-20 USD
$10-30 USD
£250-750 GBP
$10-30 USD
₹37500-75000 INR
$2-8 USD / hour
₹12500-37500 INR
$250-750 USD
$15-25 USD / hour
$30-250 USD
$15-25 USD / hour
₹600-1500 INR
$30-250 AUD
$250-300 USD
€30-250 EUR
$750-1500 USD
€12-18 EUR / hour
$250-750 USD
$30-250 USD