Soporte Chat 24/7 LiveChat

@bianca451

¡Hola! Me entusiasma tu proyecto. Cuento con sólida experiencia en atención al cliente multicanal y un fuerte perfil en análisis de datos, la combinación ideal no solo para atender con rapidez y empatía, sino para transformar cada interacción de LiveChat en métricas accionables. Cómo gestionaré el soporte: • Atención ágil y cálida: Aplicación de guías de tono, respuestas en menos de 1 minuto y resolución en primer contacto cuidando el CSAT. • Enfoque Data-Driven: Clasificación rigurosa mediante etiquetas (tags) en LiveChat para procesar datos de volumen, motivos de contacto, picos horarios y cuellos de botella operativos. • Reportes semanales claros: Consolidación de KPIs clave (FRT, resolución, satisfacción y temas recurrentes) entregados en dashboards o planillas limpias con conclusiones directas. • Mejora continua: Detección de patrones repetitivos para actualizar la base de conocimientos y reducir consultas evitables. • Escalamiento y alertas: Protocolo estricto para incidentes críticos hacia tu equipo interno. Lista para la capacitación y coordinar la cobertura. ¿Hablamos?

@TheSecondSource

Warm greetings! Me especializo en atención al cliente por chat, gestión de consultas y soporte continuo, con procesos estructurados para mantener respuestas rápidas, amables y consistentes. Nuestro equipo de 62 profesionales cuenta con más de 9 años de experiencia en Customer Support, Customer Service y Customer Experience. Here’s how we can help: • Gestionar conversaciones entrantes en LiveChat siguiendo sus guías, FAQs y tono de marca • Escalar incidencias complejas o críticas a su equipo interno según los procedimientos establecidos • Etiquetar y documentar cada conversación correctamente para facilitar el seguimiento y los reportes • Preparar reportes semanales con tiempos de respuesta, satisfacción y temas recurrentes, además de detectar oportunidades para mejorar la base de conocimientos Podemos organizar cobertura por turnos para mantener una atención 24/7 durante todo el año, incluyendo capacitación inicial y un proceso claro de escalamiento. ¿Ya tienen definidos los horarios y la cantidad de agentes necesarios por turno, y qué nivel de respuesta esperan para consultas normales frente a incidencias críticas?

@alejandrob115

soy la persona que necesitas contactame, soy asistente organizado, disciplinado, limpio ordenado se manejar livechat, whatsapp, excel, canva

@Tanmoy236

Hey! Me especializo en atención al cliente por chat con más de 9 años de experiencia gestionando soporte, seguimiento y resolución de consultas. Puedo trabajar con LiveChat, seguir tus guías de atención y mantener una cobertura organizada para garantizar respuestas rápidas. Así puedo ayudarte: * Atender consultas siguiendo tus scripts y tono de comunicación * Escalar incidencias complejas y registrar cada conversación correctamente * Etiquetar chats y detectar patrones para mejorar la base de conocimientos * Preparar reportes semanales y alertas sobre problemas críticos ¿La cobertura 24/7 será mediante varios agentes con turnos definidos, o buscas una sola persona coordinando toda la operación? ¿Qué volumen aproximado de chats reciben diariamente para dimensionar correctamente la cobertura?

@axela23

Hola ví tu publicación de tu proyecto me interesa participar como soporte chat 24/7 y ser de ayuda para tu equipo. Tengo experiencia en todo lo solicitado en este proyecto. Me gustaría coordinar una vídeo llamada para conocer más acerca del proyecto y comentarte como podríamos trabajar.

@mariajosen4

Actualmente me desempeño en un puesto similar tengo un trato cordial y ágil identificando al cliente /usuario que me permite desarrollar la habilidad para gestionar su neseciddao inquietud

@rafaessj

Trabajo con APIs, automatización y trazabilidad de procesos, así que en LiveChat puedo aportar sobre etiquetado, alertas y reportes. Te lo digo con honestidad: la atención humana por chat 24/7 no es mi perfil principal. Si además del soporte quieres dejar mejor armado el flujo operativo o automatizar parte del seguimiento, ahí sí puedo ayudarte.

@MiguelJFP

¡Hola! Me encantaría asumir la gestión y externalización de tu atención al cliente por chat a través de LiveChat, garantizando una cobertura eficiente, amigable, perfectamente organizada y orientada a la satisfacción de los usuarios. Combino una comunicación empática y fluida con una sólida capacidad de análisis de datos para registrar interacciones, categorizar incidencias y detectar patrones que permitan optimizar tu base de conocimientos. Mi Propuesta: - Respuestas ágiles alineadas con tus guías de tono y FAQ. - Clasificación rigurosa de cada chat mediante etiquetas y notas internas para un seguimiento impecable de tickets e incidencias. - Protocolo claro para filtrar y derivar de forma inmediata casos complejos o alertas críticas a tu equipo interno. - Elaboración de un informe semanal de métricas y propuestas proactivas para nutrir la base de conocimientos. - Proceso de aprendizaje rápido para dominar tu manual de procedimientos e integrarme de inmediato al flujo de trabajo. Tengo disponibilidad inmediata para realizar la capacitación, revisar los scripts y comenzar a gestionar tus chats en LiveChat. ¡Quedo a tu disposición! Saludos cordiales, Miguelangel Ingeniero de Sistemas

@Lilianakw

Hola, mi nombre es Liliana y me encantaría poder apoyarles en este proyecto. ? Tengo más de 2 años de experiencia en atención al cliente por WhatsApp, atendiendo consultas, haciendo seguimiento, resolviendo dudas e incidencias y procurando siempre que cada cliente se sienta escuchado y bien atendido. Me considero una persona paciente, organizada y empática, con facilidad para aprender nuevas herramientas. Aunque no he trabajado directamente con LiveChat, puedo adaptarme rápidamente a la plataforma y seguir sus guías, FAQ y procedimientos. Me gustaría tener la oportunidad de formar parte de su equipo y ayudarles a ofrecer una atención rápida, cercana y de calidad a sus clientes. ✨

@MaxFarias96

Hola, estoy interesado en formar parte de este proyecto de soporte por chat. Cuento con experiencia en atención al cliente, comunicación escrita y resolución de consultas, además de experiencia trabajando de forma independiente y organizada. Me adapto fácilmente a guías de tono, FAQs, scripts y procedimientos internos. Puedo gestionar conversaciones con rapidez y amabilidad, identificar cuándo una incidencia debe escalarse, mantener registros claros y etiquetar correctamente cada conversación. También puedo detectar consultas recurrentes y aportar sugerencias para mejorar la base de conocimientos. Estoy disponible para trabajar de forma remota y adaptarme a la dinámica de cobertura 24/7 mediante turnos y procedimientos establecidos. Tengo especial cuidado con la calidad de la comunicación, los tiempos de respuesta y la satisfacción del cliente. Estoy dispuesto a realizar el período de capacitación inicial y comenzar siguiendo sus protocolos desde el primer día. Quedo disponible para conversar sobre los horarios de cobertura, volumen de chats y objetivos del proyecto. Saludos, Daniel

@rorro1

Me interesa asumir la gestión de tu atención al cliente. Cuento con más de dos años de experiencia gestionando soporte y resolución de consultas 100% por chat, lo que me ha dado la agilidad para responder de forma rápida, empática y resolutiva, adaptándome a cualquier guía de tono corporativa. Mi perfil combina habilidades de atención al cliente con una fuerte base analítica (estudio ingeniería), lo que me permite ir más allá de solo responder mensajes: Atención y Escalabilidad: Identifico rápidamente la intención del usuario para resolver su duda en el primer contacto o derivar el ticket crítico al equipo interno sin demoras. Etiquetado y Reportes: Soy sumamente metódico con la estructuración de datos. Garantizo un etiquetado impecable de cada conversación en LiveChat para entregarte reportes semanales precisos sobre tiempos de respuesta y satisfacción. Gestión del Conocimiento: Utilizo a diario herramientas de estructuración de información como Notion y Obsidian. Esto me facilita detectar patrones en preguntas repetitivas y proponerte mejoras directas para nutrir tu FAQ. Tengo disponibilidad inmediata para iniciar la capacitación y absorber tu manual de procedimientos.

@germanm14

Hola, ¿cómo están? Me gustaría postularme para el puesto de soporte y atención al cliente a través de WhatsApp. Tengo experiencia en atención al cliente y estoy acostumbrado a gestionar consultas, resolver inconvenientes, brindar información y realizar el seguimiento necesario para dar una buena atención. Además, cuento con experiencia utilizando la plataforma LiveChat, ya que la utilizo cotidianamente en mi trabajo. Esto me permite desenvolverme con facilidad dentro de la plataforma y gestionar las conversaciones de manera ordenada y eficiente. Soy una persona responsable, organizada y con buena comunicación. Me adapto fácilmente a los procedimientos y herramientas de trabajo, y tengo buena predisposición para aprender y resolver las distintas situaciones que puedan surgir. Me interesa la posibilidad de trabajar como freelancer y quedo a disposición para conversar sobre horarios, modalidad de trabajo y demás detalles de la propuesta. Muchas gracias por su tiempo.

@benjaminb504

Profesional con 13 años de experiencia en ventas y marketing, liderando equipos de trabajo, desarrollando zonas, atención de cuentas claves

@laurap261

Hola, Cuento con experiencia atendiendo chats de clientes de manera independiente, enfocándome en dar respuestas claras y breves para resolver rápido sus consultas. Soy una persona puntual, responsable y orientada a seguir instrucciones al pie de la letra. Aprendo rápido los procesos internos y me adapto sin problema a los procedimientos que necesites implementar. Estoy listo/a para capacitarme cuando gustes y comenzar a cubrir el chat. Saludos.

@Levipome

Experiencia en Live chat, rápido uso de la aplicación, responsable, amable, experiencia en resolución de tickets bajo presión. Horarios flexibles (puede ser nocturno). Conocimiento sobre iGaming, Blockchain, crypto, redes como BSC, ETH, SOL, BTC, TRON, etc.

@leslysusanr7

Hola, me interesa el proyecto. Tengo experiencia en atención al cliente por canales digitales, gestión de consultas por WhatsApp, seguimiento de conversaciones y creación de flujos de atención y automatización con bots. Además, mi formación en Psicología Organizacional me permite comunicarme de forma empática, clara y orientada a soluciones. Estoy acostumbrada a trabajar con scripts, protocolos y procesos definidos, manteniendo una atención personalizada. Puedo adaptarme rápidamente a LiveChat, registrar y etiquetar conversaciones, escalar incidencias, detectar consultas recurrentes y apoyar en la elaboración de reportes y mejoras para la base de conocimientos. Quedo atenta para conversar sobre la modalidad de cobertura 24/7 y el volumen aproximado de consultas.

@dayanar82

Hola, me interesa formar parte de este proyecto. Tengo experiencia en atención y trato directo con personas, comunicación clara, seguimiento de solicitudes y manejo responsable de situaciones que requieren organización y empatía. Soy una persona responsable, organizada y con buena disposición para aprender nuevas herramientas y procedimientos. Puedo adaptarme a los guiones, preguntas frecuentes y protocolos proporcionados, mantener registros claros y escalar los casos que requieran atención del equipo interno. Aunque no he trabajado anteriormente con LiveChat, tengo facilidad para aprender nuevas plataformas y estoy disponible para realizar la capacitación inicial y comenzar siguiendo sus procedimientos.

@milagrosm261

Hola, Me interesa responder a tu solicitud. Cuento con disponibilidad inmediata para cubrir turnos de soporte por chat 24/7 y gestionar las consultas de tus clientes a través de LiveChat. Lo que aporto a tu proyecto: Atención rápida y amable: Adaptación inmediata a tus guías de tono, FAQ y manuales de procedimiento. Gestión y etiquetado impecables: Organización de conversaciones, escalamiento correcto de incidencias complejas y registro claro para reportes de métricas semanales (tiempo de respuesta y satisfacción). Mejora continua: Capacidad para identificar preguntas frecuentes recurrentes y proponer optimizaciones para tu base de conocimientos. Estoy lista para realizar la capacitación previa y comenzar a cubrir turnos de inmediato. Quedo a tu disposición para conversar los detalles y coordinar los horarios. ¡Saludos!

@Calosada

Buenas noches, me he postulado muchas veces. Hola mucho gusto soy de Colombia, cuento con disponibilidad de 8 horas al dia. Encajo en tu proyecto porque he tenido experiencia en este cargo anteriormente con 2 empresas, atendi usuarios en area de preventa, postventa y solucion de incidencias, por ese motivo me considero integral en la gestion, en estudios tengo formacion en manejo de clientes dificiles, perteneci a la fuerza comercial y financiera de los bancos popular y avvillas en Colombia, reunido todo esto puedo apoyarte perfectamente, ademas quiero crecer en la plataforma y sin duda alguna que me des la oportunidad me ayudara cumplir ese objetivo y sobre todo a ser un gran apoyo para ti. Espero puedas darme la oportunidad de que me conozcas puedo ser un buen apoyo