
Closed
Posted
Atiendo diariamente a una base de clientes hispanohablantes y necesito que las consultas que llegan por WhatsApp se respondan de forma clara, cordial y precisa. El foco es atención al cliente: solo habrá que responder preguntas sobre nuestros productos y servicios, sin gestión de quejas ni incidencias técnicas. Trabajo con un horario de 9 a 18 h (GMT-3) de lunes a viernes; en ese rango las respuestas deben llegar en un máximo de cinco minutos. Proveeré acceso a nuestro número de WhatsApp Business, guías de estilo y una base de conocimiento con la información de cada artículo, promociones vigentes y enlaces de referencia. Entrego también un pequeño CRM en línea donde deberás registrar cada conversación resuelta para que el equipo de marketing obtenga métricas de temas frecuentes. Entregables clave • Respuesta en tiempo real a todas las consultas entrantes sobre productos y servicios. • Registro de cada diálogo (nombre del cliente, tema tratado, resultado) en el CRM. • Informe semanal con preguntas recurrentes o faltantes de información que debamos incluir en la base de conocimiento. Conocimiento deseable de WhatsApp Business, español nativo escrito impecable y buena conexión a internet para mantener la cuenta activa sin interrupciones.
Project ID: 40729098
14 proposals
Active 16 hours ago
Location: Sopó, Colombia
Set your budget and timeframe
Get paid for your work
Outline your proposal
It's free to sign up and bid on jobs
14 freelancers are bidding on average $32 USD/hour for this job

Hola, me interesa mucho la propuesta. Tengo experiencia en atención y comunicación con clientes, manejo de WhatsApp Business y procesos administrativos que requieren seguimiento, organización y registro de información. Me caracterizo por comunicarme de forma clara, cordial y profesional, y por aprender rápidamente los productos, servicios y protocolos de cada empresa. Puedo trabajar siguiendo una base de conocimiento y guías de estilo, registrar cada conversación en el CRM y mantener organizada la información para facilitar el seguimiento y la generación de métricas. También me parece muy valioso el informe semanal sobre preguntas recurrentes, porque permite identificar oportunidades para mejorar la información disponible para los clientes. Cuento con buena conexión a internet, atención al detalle y disponibilidad para cumplir el horario establecido y el tiempo de respuesta requerido. Me gustaría conocer aproximadamente cuántas consultas reciben en un día normal para dimensionar adecuadamente el volumen de trabajo. Quedo atenta. ¡Gracias!
$40 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola Dios te bendiga,mi nombre es Fray y soy el profesional en el que estás buscando para este importante proyecto. Como nativo del idioma español, tengo un alucinante dominio y conocimiento de la lengua que garantizará respuestas claras, cordiales y precisas a todas las consultas de tus valiosos clientes hispanohablantes. Además de mantener una sólida conexión a internet para respuestas casi instantáneas, mi compañía, FLM Technology, ofrece soluciones tecnológicas integrales que incluyen el uso eficiente de plataformas como WhatsApp Business. Mi historial profesional en el desarrollo de proyectos con enfoque en la innovación, así como en la administración de sistemas y soporte técnico, asegura que puedo cumplir cabalmente con los entregables clave establecidos. También me complacerá seguir los procedimientos necesarios para registrar cada diálogo en tu CRM y generar los informes semanales necesarios. Lo más importante para mí como profesional es entregar resultados efectivos, escalables y seguros, hechos a la medida de tus metas específicas. Puedes confiar en que si me seleccionas para este trabajo, no solo tendrás un soporte de WhatsApp sin interrupciones sino también un recurso valioso que mejorará la productividad y competitividad de tu negocio. Espero poder trabajar contigo en esta tarea y juntos alcanzar nuevos niveles de satisfacción del cliente. ¡Muchas gracias por considerarme para esta oportunidad!
$25 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola. Estoy interesada en apoyarles en la atención diaria de sus clientes hispanohablantes a través de WhatsApp Business. Cuento con excelentes habilidades de comunicación escrita, trato cordial con el cliente y capacidad para responder de manera clara, precisa y profesional. Puedo adaptarme al horario establecido de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3) y mantener el compromiso de responder las consultas dentro del tiempo máximo indicado de 5 minutos, siempre siguiendo las guías de atención y la información proporcionada por la empresa. Me considero una persona muy responsable por lo que me adaptaría muy rápido a lo que tengo bajo mis responsabilidad
$25 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola! Soy Ana Paula y considero que encajo muy bien con este proyecto porque tengo experiencia gestionando mensajes e interacciones con clientes, brindando información de manera clara y cordial. Soy organizada, responsable y tengo muy buena comunicación escrita. Estoy acostumbrada a trabajar con redes sociales y atención de usuarios, por lo que puedo mantener conversaciones profesionales y responder con rapidez siguiendo las guías y la información proporcionada. Además, tengo disponibilidad dentro del horario solicitado y facilidad para adaptarme a herramientas como WhatsApp Business y CRM. Me interesa especialmente mantener una buena experiencia con cada cliente y llevar un registro ordenado de las consultas. ¡Me encantaría formar parte del proyecto!
$25 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola! Buenos días. Soy un estudiante universitario y estoy interesado en conseguir una oportunidad de trabajo así, no tengo experiencia formal en esto pero mi español es nativo y escribo bien y de forma clara. Puedo aprender rápido y seguir las instrucciones que me den de manera correcta, estoy disponible entre 3 y 5 horas diarias para trabajar y estoy dispuesto a tener unos días de prueba y aprender y ganarme el puesto. Gracias por tu atención. Buen día
$25 USD in 20 days
0.0
0.0

Soy una persona responsable, eficiente, puntual y honesta, tengo 13 años de experiencia en servicio al cliente y ventas, atendiendo canales como llamadas inbound y outbound, chat, WhatsApp y correo, manejo de CRM, manejo de leads, etiqueta telefónica, redacción y ortografía, escucha activa, manejo de objeciones y buen servicio al cliente con conocimiento de marketing digital.
$25 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola. Me interesa este proyecto porque mi experiencia encaja directamente con lo que necesitan: atención al cliente, comunicación escrita, gestión de información y trabajo remoto. Tengo experiencia en servicio al cliente y en tareas de entrada y gestión de datos. Estoy acostumbrado a trabajar con herramientas digitales, atender consultas de manera clara y cordial y mantener la información organizada y actualizada. También tengo experiencia trabajando de forma remota y cuento con conocimientos de Excel/Office, herramientas de inteligencia artificial y otras plataformas digitales, por lo que puedo adaptarme rápidamente a su WhatsApp Business, base de conocimiento y CRM. Puedo seguir sus guías de estilo y utilizar la información proporcionada para responder de forma precisa, manteniendo especial atención al tiempo de respuesta de máximo 5 minutos. Además, puedo registrar correctamente cada conversación y preparar el informe semanal sobre preguntas recurrentes o información faltante. Estoy disponible para trabajar de manera responsable y constante durante el horario indicado y me interesa construir una relación de trabajo a largo plazo.
$30 USD in 40 days
0.0
0.0

¡Hola! Me interesa muchísimo sumarme a tu equipo. Cuento con la disponibilidad de lunes a viernes de 9 a 18 h (GMT-3), conexión estable y total enfoque para garantizar respuestas cordiales, precisas y en menos de cinco minutos por WhatsApp Business. Mi objetivo es ofrecer una experiencia impecable a cada cliente hispanohablante, utilizando las guías de estilo y la base de conocimiento para resolver sus dudas sobre productos y servicios con absoluta claridad y empatía. Para apoyar al equipo interno, me encargaré de: Registro riguroso: Actualizaré el CRM en línea de inmediato tras cada interacción, detallando nombre, tema y resultado para alimentar con precisión las métricas del área de marketing. Mejora continua: Entregaré un informe semanal detallado con las preguntas más frecuentes, patrones recurrentes y las oportunidades detectadas para enriquecer constantemente la base de conocimiento. Aporto un español escrito impecable, agilidad operativa bajo presión, un fuerte trasfondo en estrategia digital y una excelente organización para manejar el flujo diario sin descuidar el trato humano ni las normativas de la marca. Estoy listo para integrarme a tus procesos desde el primer día y aportar valor operativo real. ¿Hacemos una prueba ahora mismo? ¡Escríbeme y empezamos de inmediato!
$28.89 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola, buenas tardes. Este trabajo me interesa. Tengo una conexión a internet estable y experiencia en trabajo remoto.
$25 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola Soy Olga ,comunicadora social Soy la mejor opción para este trabajo por que cuento con buena redaccion y ortografía , al mismo tiempo con una muy buena capacidad para el servicio al cliente tanto presencial como virtual.
$41.67 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola mucho gusto soy de Colombia, cuento con disponibilidad de 8 horas al dia. Encajo en tu proyecto porque he tenido experiencia en este cargo anteriormente con 2 empresas una de españa y otra de mexico, resumidamente te cuento un poco de mi experiencia reciente, gestione por whatsapp business usuarios en area de preventa, postventa y solucion de incidencias, Gestione catalogos de productos masivos y envio de Email marketing a clientes potenciales, me considero integral en la gestion, en estudios tengo formacion en manejo de clientes dificiles, perteneci a la fuerza comercial y financiera de los bancos popular y avvillas en Colombia de forma presencial hace unos 4 años. Puedo garantizarte tiempos de respuesta agiles y una buena experiencia de servicio a tus clientes. Espero puedas darme la oportunidad de que me conozcas puedo ser un buen apoyo
$38 USD in 40 days
0.0
0.0

Hola, Puedo apoyar en esta actividad e inclusive automatizar la interaccion con los clientes. Podemos agendar una sesion inicial sin compromiso. Saludos
$50 USD in 40 days
0.0
0.0

Cordial Saludo, Realizo mi Postulación al cargo de Atención al cliente por WhatsApp (turno 9-18 h GMT-3) Estimado/a reclutador/ra: Me dirijo a ustedes para postularme al puesto de atención al cliente vía WhatsApp para clientes hispanohablantes. Soy Tecnólogo en Mecatrónica y actualmente estudiante de Ingeniería Electrónica. Cuento con experiencia directa en atención al cliente y gestión de conversaciones a través de CRM. En mi último rol como Asesor de Admisiones en Tele campus Kennedy (Universidad CUN) atendí diariamente a estudiantes y prospectos en frio y en caliente: respondí consultas, realicé admisiones en CRM Zoho y Hubspot, generé recibos de pago, gestioné cobros de matrícula y brindé servicio de atención personalizada. Esta experiencia me permitió desarrollar la capacidad de responder de forma clara, cordial y precisa, manteniendo un tono profesional y resolutivo. Estoy familiarizado con el uso de herramientas digitales de gestión de clientes. Además, tengo el hábito de identificar patrones en las consultas para mejorar la base de datos. Disponibilidad completa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT-3) y conexión a internet estable de fibra óptica ETB 60 Mbps, para garantizar respuestas en un máximo de cinco minutos. Mi español escrito es nativo Con acento neutro de Bogota, y estoy listo para aprender rápidamente las guías de estilo, la base de conocimiento de productos/servicios y el uso de WhatsApp Business.
$25 USD in 42 days
0.0
0.0

Zipaquirá, Colombia
Member since Sep 23, 2026
₹12500-37500 INR
min $50 USD / hour
$8-15 USD / hour
₹750-1250 INR / hour
₹600-1500 INR
$30-250 USD
$25-50 USD / hour
$2-8 USD / hour
₹1500-12500 INR
$250-750 USD
€250-750 EUR
$25-50 USD / hour
$15-25 USD / hour
$250-750 USD
$2-3 USD / hour
₹600-1500 INR
₹12500-37500 INR
$30-250 USD
min ₹2500 INR / hour
₹100-400 INR / hour