Staff Keluhan via Telepon

$2-8 USD / hour

Open

Posted 6 days ago

•

Ends in 12 hours

$2-8 USD / hour

Saya memerlukan seorang spesialis layanan pelanggan yang fokus sepenuhnya pada penanganan keluhan melalui telepon. Tugas utamanya adalah menjawab panggilan masuk, mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati, mencatat detail penting, lalu menyelesaikan masalah secara mandiri atau meneruskannya ke tim internal yang tepat. Saya menyediakan: • Ringkasan produk dan panduan solusi umum • Akses ke sistem tiket untuk mencatat setiap percakapan • Garis besar skrip pembuka dan penutup panggilan Anda akan menyerahkan: • Rekap harian berisi ringkasan keluhan, tindakan, dan status penyelesaian • Rekomendasi perbaikan pola keluhan yang Anda temukan • Rekaman atau log panggilan sesuai kebutuhan kepatuhan Kualifikasi yang saya cari mencakup pengalaman nyata di layanan pelanggan penanganan keluhan, suara yang jelas dan ramah saat berbicara lewat telepon, serta kemampuan mencatat dengan rapi di CRM atau spreadsheet. Kemahiran berbahasa Indonesia adalah keharusan; kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai tambah. Silakan jelaskan pengalaman relevan Anda, ketersediaan jam kerja, dan alat telepon yang biasa Anda gunakan.

Project ID: 40475117

About the project

4 proposals

Open for bidding

Remote project

Active 6 days ago

Place your bid

Bid amount

USD

Email address

Benefits of bidding on Freelancer

Set your budget and timeframe

Get paid for your work

Outline your proposal

It's free to sign up and bid on jobs

4 freelancers are bidding on average $5 USD/hour for this job

@tyax07

Hi there! I've successfully handled various customer service roles, ensuring seamless communication and problem resolution. Your need for a dedicated phone complaint handler aligns perfectly with my expertise in empathetic customer interactions and meticulous issue tracking. Your emphasis on a clean, professional approach resonates with my commitment to providing a user-friendly experience. With a knack for integrated systems and automated processes, I excel in delivering top-notch customer service. My experience in customer service complaint handling, clear phone etiquette, and proficiency in CRM systems make me the ideal candidate for this project. I guarantee prompt communication and swift results to meet all your expectations. I am available for a quick chat! Best Regards, Ty

$6 USD in 7 days

5.0

(1 review)

0.8

@nabeeli18

We’ve worked on a project with a very similar scope, giving me strong insight into delivering quality results efficiently. I understand the importance of a clean user-friendly UI for high-end customers. With expertise in handling customer complaints via telephone, clear and friendly communication skills, and meticulous CRM record-keeping, I'm well-equipped to meet your needs. Let's chat about your project and walk away with a free consultation. Regards, Nabeel Ismail

$4 USD in 7 days

0.0

(0 reviews)

0.0

@anggarinityasw

Hi, Saya memiliki pengalaman kurang lebih 7 tahun di industri perhotelan yang sangat dekat hubungannya dengan pelayanan jasa. Saya pernah di posisi telepon operator, resepsionis, dan bagian reservasi. Menjalin komunikasi dengan pelanggan adalah hal yang biasa Saya lakukan baik secara langsung maupun via telepon. Menerima keluhan juga hal yang sehari-hari Saya hadapi. Namun, keluhan tersebut Saya hadapi dengan tenang dan harus Saya dengarkan dengan perasaan empati agar Saya mengetahui langkah apa yang akan Saya ambil selanjutnya. Saya yakin dengan pengalaman yang Saya miliki ini dapat membantu meningkatkan bisnis Anda. Saya sangat menghargai atas kesempatan ini dan Saya berharap dapat bekerja sama dengan Anda.

$5 USD in 40 days