Sou profissional de comunicação e me coloco à disposição para ser um parceiro em seu projeto. Respondendo às perguntas
1. eu incluiria mas algumas métricas que considero importantes para a maior parte dos negócios: geração de leads, engajamento, taxa de conversão e ROI. Com relação as fontes, além do google analytics, considero o Buffer uma boa plataforma para análise de redes sociais e também para fazer o benchmarking. Outra opção também é a Quintly.
2. tenho experiência com análise de dados do site, redes sociais e e-mails enquanto trabalhei na área de comunicação do Museu da Casa Brasileira.
Fico à disposição para prestar mais esclarecimentos.
Obrigado,
Bruno