- Primero de todo se tiene que analizar la situación actual de la empresa dentro del mercado, para ello se necesita hacer un análisis DAFO, para ver cuales son las debilidades, las amenazas, las fortalezas y las oportunidades de la empresa con relación al nicho de mercado donde esta se mueve.
- Seguidamente tenemos que estudiar el cliente potencial, el target ideal para la empresa, recogiendo información sobre el perfil general del cliente ideal, como su información geográfica y social.
- Analizaremos la competencia como factor externo que influye en la empresa tanto directamente como indirectamente.
- Fijar unos objetivos de marketing y unas estrategias.
- Crear un mapa del cliente (Customer Journey) con cada una de las etapas, canales, etc. por los que atraviesa el cliente potencial en todo el ciclo de compra.
- Realizar y comprender el modelo de negocio.