Encerrado

Proyecto Asterisk para Call Center

Se busca reemplazar central telefónica análoga por PBX Asterisk en call center de llamadas entrantes, las condiciones de funcionamiento son las siguientes

Detalle de proyecto

Que PBX Asterisk asocie un registro de cliente (un numero identificador de cliente o un nombre) al número que llama (el caller ID)

Poder desplegar en la pantalla de computador del operador de call center la información relativa al caller ID registrada en la base de datos de la PBX

Derivar a un grupo de operadores o a un operador en especial según el caller ID

Registrar en Base de Datos la actividad de las llamadas (Caller ID – usuario llamante / operador que atiende / duración de la llamada / llamadas rechazadas)

Grabar comunicación y asociar registro de grabación al registro de actividad de llamadas en Base de Datos

Poder manejar marcación de anexos desde pantalla del operador.

Que la PBX Asterisk despliegue un IVR según el número que está recibiendo la llamada (existen dos servicios de empresas distintos en una misma troncal E1, separando media centena de números para una empresa y la otra mitad de la centena para otra empresa, y ambas requieren un IVR propio)

Configurar que según el caller ID se despliegue un IVR o derive directamente al operador pre configurado para este caller ID

Se puede utilizar softphone o teléfonos ip indistintamente.

Que las operaciones descritas anteriormente puedan ser realizadas mediante GUI

Hardware disponible

Servidor nuevo HP, 16 GB de Ram, 1 TB disco duro

Tarjeta Digium 2 E1

IP fija con enlace dedicado internet WAN

IP fija LAN

Infraestructura disponible

2 enlaces telefonicos E1

1 enlace de internet dedicado en fibra optica

1 red local

Habilidades: Asterisk PBX, MySQL, PHP, Arquitetura de software

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Acerca do Empregador:
( 0 comentários ) Viña del Mar, Chile

ID do Projeto: #7398800

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seekdeveloper

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viworld

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alankr7

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PROMODIGITAL

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ciscoprob

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0.0
planetelecom

Instalación y configuracion de Asterisk IPPBX, configuracion de troncales E1, configuracion de IVR Precio US$ 700 Tiempo de entrega 15 días habiles cualquier duda no dude en contactarme gracias

$375000 CLP in 10 dias
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0.0
theadri

Trabajo en una empresa que realiza este tipo de soluciones. Implementaría todo utilizando Asterisk + MySQL + FreePBX + FOP2 + Módulos adicionales

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willamaya

Hola podemos realizar tu trabajo, contamos con certificación en Asterix. tenemos varios trabajos operando de este tipo asi como cloud call & contac center. quedo atento atus comentarios y disponible para discutir tu so Mais

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