Assistant en ligne polyvalent recherché

Je cherche un assistant en ligne capable de répondre rapidement et avec précision à une variété de questions générales. L’objectif est de disposer d’un soutien immédiat et fiable : quand je bloque sur une information, je veux pouvoir compter sur vous pour me fournir la réponse ou la démarche adéquate. Votre mission • Réponses aux questions : traiter en priorité les demandes générales (culture, démarches courantes, informations pratiques) et, lorsque c’est pertinent, orienter vers des sources vérifiées. • Support complémentaire : selon les besoins, apporter une touche de support informatique basique, d’assistance administrative ou de conseils d’organisation. • Disponibilité : assurer une présence réactive sur le créneau convenu (chat, e-mail ou visioconférence). • Qualité du service : clarté, concision et fiabilité sont essentielles ; chaque réponse doit être immédiatement exploitable. Profil souhaité Vous êtes à l’aise avec la recherche d’information en ligne, vous rédigez un français impeccable et vous savez organiser vos réponses pour faire gagner du temps. Une expérience en help-desk, secrétariat à distance ou gestion de connaissances est un plus. Livrables attendus - Un canal de communication configuré et testé (Slack, Teams ou équivalent). - Un tableau de suivi des questions et réponses pour garder un historique. - Des réponses documentées et sourcées quand nécessaire. Si vous pensez correspondre à ce rôle et pouvez assurer un soutien efficace dès le départ, je serai ravi de collaborer avec vous.

Project ID: 40276933