Mi presento, sono Nicola Foti, piacere.
Ho più di quattro anni di esperienza nell'area del'assistenza al cliente e del lavoro da remoto, specialmente in 4 aree: chat, email, chiamate inbound e outbound. Tale esperienza acquisita, mi ha permesso di avere una visione a 360 gradi rispetto ai vari obiettivi e mete da raggiungere ed una spiccata abilità nella risoluzione di problematiche, oltre che donare la soluzione alle difficoltà che si possono presentare.
Sono anche Psicologo e Coach di Intelligenza Emozionale, ruoli che (uniti alla mia esperienza nel mondo del customer service) mi hanno permesso di sviluppare empatia, ascolto attivo, prossimità nei confronti del cliente ed anche rispetto riguardo a quelle che sono le sue richieste ed esigenze. Non dobbiamo mai dimenticarci che, nonostante la distanza fisica con l'altro è sempre importante fornire un servizio eccellente e degno della persona che ci contatta, che necessità di supporto ed appoggio, a volte anche emotivo.
Parlo sei lingue: italiano (madrelingua), spagnolo, inglese, portoghese, francese e tedesco.
Sono flessibile per quanto riguarda gli orari di lavoro e fornisco estrema importanza al lavoro in un team ed alla relazione, connessione e sinergia che è indispensabile costruire con i colleghi, individui con i quali si condividono gli stessi obiettivi e mete.
Per qualsiasi domanda, maggiori informazioni o un eventuale colloquio, sono a vostra disposzione.
Grazie.
Cordiali Saluti,
Nicola Foti