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Maelanda D.

@Maemar1426

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Virtual Assistant, Customer Support, Sales Support

I have been in the call center industry for more than 8 years, communicating and interacting with different people around the world with different kinds of accounts. I've also worked as a Virtual assistant, transcriber, Translator from English to Filipino or vice versa, Email Support, Chat Support, Technical Support, and converted from PDF scan to Word docs.

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Experiência

Customer Service Representative ( Phone, Chat and Email)

Unifin Inc
jan. 2021 - ago. 2023 (2 anos, 7 meses)
Responsible for assisting clients for Green dot Bank with different Lines of Business (Kabbage, Wealthfront, Lana, Pangea, Quickbooks, and Saber es Poder)through phone calls and emails. Provide information for client's queries, such as Bank transfer, direct deposit, wire transfer, etc. Process a customer dispute and provide information and expectations to the clients.

Banking Specialist Phone and Email Support

Unifin Inc
jan. 2021 - ago. 2023 (2 anos, 7 meses)
Handling customer complaints and resolving issues with customers who are dissatisfied with services rendered. Managing accounts, including depositing checks. Assisting the customer with their dispute, bank transfer queries and Direct Deposit.

Customer Support

VXI Clark Phil
dez. 2018 - jan. 2020 (1 ano, 1 mês)
Responsible for answering phone calls from AT&T customers, responding to their questions, and complaints, and walking them through the basic troubleshooting steps or setup process, selling products and services to clients such as mobile phones, cable service, and internet service. Processing payments using the customer’s debit or credit cards.

Educação

Bachelor of Science in Medical Technology

University of Baguio, Philippines 1996 - 2000
(4 anos)

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