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Ahmed W.

@ahmedwaheed88

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Operation Sr. Supervisor

Focused Sr. Supervisor with proven team management and decision-making abilities. Smoothly steers operations with current and accurate technical knowledge. Offers 10+ years in System Administration, Software engineering, Project Management, Agile methodologies, and top-notch abilities in Linux, Bash, and Python.

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Experiência

OSS Sr. Supervisor

Vodafone
dez. 2021 - Atual
•Managed and developed team of 8 SREs. •Tracked individual performance and take appropriate corrective measures. •Provided coaching to team members on agile processes. •Responsible for 24x7x365 monitoring, response, service restoration, and escalation for OSS in Vodafone. •Achieved 33%-time reduction in daily checks using automation. •Tracked on going projects' progress with various teams. •Created budgets and managed costs for average of 10 projects. •Managed budget of around €1.3 Million.

OSS Technical Lead

Vodafone
dez. 2018 - nov. 2021 (2 anos, 11 meses)
*Lead team of 5 SRE engineers. *Interacted with 1,000+ internal customers, business users, and IT staff. *Continuous support for 50+ physical servers, and 1,100+ VMs. *Developed 30+ automations for daily health-check. *Coordinate internal resources and vendors for smooth execution of projects. *Planned, integrated, and delivered 4 ENM systems in VF Egypt. *Developed application to integrate mobile App with ENM using Python and REST APIs. *Developed GUI using Python to enhance user experience.

OSS Sr. Specialist

Vodafone
nov. 2015 - nov. 2018 (3 anos)
*Actively listened to customers, handled concerns and escalated major issues to supervisor. *Developed auto-recovery scripts using Bash and Python to enhance availability and reduce recovery time. *Developed different scripts for capacity planning using Bash. *Provided and maintained 120+ customized reports for stakeholders. *Developed detailed projects plan to monitor and track progress. *Managed OSS split project including migration of 17 RNCs and 3,000+ nodes.

Educação

Bachelor degree, Communication dep.

Cairo University, Egypt 2005 - 2010
(5 anos)

Qualificações

Version Control

Coursera
2022
Credential ID: X3V2GAD7A7QT

Programing Fundamentals in Swift

Coursera
2022
Credential ID: FA44V624RDGJ

Introduction to iOS Mobile Application Development

Coursera
2022
Credential ID: 69GB4UE3T8K3

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Verificações

Freelancer Preferencial
Identidade Verificada
Pagamento Verificado
Telefone Verificado
E-mail Verificado
Conectado ao Facebook

Certificações

employer_orientation.png Employer Orientation Exam 1 80%
freelancer_orientation.png Freelancer Orientation 1 80%

Principais Habilidades

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