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Experiência
Supervisor, Support Group
jul. 2022 - Atual
Responsible in evaluating compliance and performance.
Assigned to bridge the gap in process and support operations.
Team Leader/Supervisor, Operations
jan. 2016 - jun. 2022 (6 anos, 5 meses)
Responsible in:
Managing group of 15-18 agents.
Managing performance to ensure that KPI metrics are met
In charge of subordinates performance coaching and development
Doing admin task required/needed by the client
CUSTOMER SERVICE REPRESENTATIVE/TECHNICAL SUPPORT REPRESENTATIVE
nov. 2011 - dez. 2015 (4 anos, 1 mês)
Customer-centric approach for satisfactory customer service experience
Educação
(Supplemental) Teaching Certificate
(1 ano)
Bachelor of Science in Office Administration
(4 anos)
(Vocational) Computer Operations - NC II
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