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Maica Yver R.

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Training Coordinator/Receptionist/Administrative Assistant/Document Controller

I am a well-rounded virtual assistant. A responsible and dependable Customer Service for 10 years. My experience in a high pressured environment have taught me to details, resilience and flexibility in using different toll provided by client. I am hardworking, good listener, fast learner and adaptable to meet my employer's timezone. I value my client's trust, I commit my self to any job, taking full responsibility in completing projects on time. My skills include: - Customer Service - Technical Support - Chat Support - Helpdesk - Product Design - Email Management I'm looking forward to helping you grow your business by sharing my experience and expertise and learn more in the process.

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Experiência

Training Coordinator / Data Encoder / Customer Service Representative

International Centre for Training & Development
ago. 2008 - Atual
I am responsible for ensuring customer satisfaction by handling questions related to the store via e-mail. Arranged resolution of customer support issues that can’t be resolved by first line support. Ensured all customer communications are professional, accurate, and timely. Provided accurate and appropriate information in response to customer inquiries. Addressed customer service inquiries in a timely and accurate fashion. Properly directed inbound chats, queues to improve call flow.

Educação

Food Technology

Philippines 2004 - 2006
(2 anos)

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