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Melodie R.
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Experiência
Account Speacialist
abr. 2020 - out. 2021 (1 ano, 6 meses)
Customer Service Specialist is to efficiently provide outstanding customer
experience and resolution through expert analysis and investigation of card member's
accounts and/or concerns. Specialists receive calls regarding card member charges, fees,
interest rates, rewards, and other credit card concerns. The specialist is expected to be the
bank's advocate; being a dynamic and clear communicator is required to strengthen
the confidence and relationship of card members with the bank.
Singapore Airlines Reservation Specialist
mar. 2017 - fev. 2020 (2 anos, 11 meses)
Airline Specialist helps customers with flight reservations, itinerary changes, baggage concerns, and questions about customer loyalty programs. At a front counter, an airline customer service agent assists passengers with
check-in, issues tickets, provides flight information, checks baggage, and solves ticket-related
travel problems. A workday may be routine or very stressful.
Technical Support
mai. 2016 - dez. 2016 (7 meses, 1 dia)
Work as for front line help desk that provides the first point of contact for all
communications with end-users through phone, live chat, and CRM. Answers telephone hotline, writes live chat responses, and CRM web-based inquiries from customers regarding the products. Performs basic troubleshooting,
customer inquiry resolution, and documentation requests not limited to registration or RMA
inquiries.
Educação
Bachelor of Science in Computer Engineering
(4 anos)
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Verificações
Principais Habilidades
Busque Freelancers Parecidos
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