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Rakesh K.
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Officer, Sr Analyst with Bank Of America, Singapore
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Experiência
Sr. Officer, Analyst
jan. 2010 - Atual
Infrastructure Production Support in daily operational routines -To restore service for all infrastructure production issues. This includes problem engagement during triage, service restoral, identification of root cause, and facilitation and co-ordination of identification of root cause and permanent fix resolution - in accordance with agreed upon practices. Specific functions include;
o A semi voice process (VGS) involving remediation & escalation of issues arising from network/device failures & Voice
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