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Ron Jeremy A.

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Data Encoder/Virtual Assistant/Telemarketer/Researcher

Hi! I'm Ron Jeremy Alipio Alcazar, 29 yrs. old, looking for an online part-time work. I took up Bachelor of Science in Secondary Education and have an Associate Degree in Computer Technology. I'm well versed in computer application and programs. Adobe Photoshop, Microsoft Office (Word, Excel, Power Point and Outlook), C++, Visual Basic and Computer trouble shooting are some of my expertise. I used to work as Technical Representative for an ISP, Customer Service Representative for a Cable Company, Business Process Associate for a International Business Process Outsourcing Company and currently a Technical Consultant for a Security Software Company.

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Experiência

Concentrix Services Corporation

jul. 2014 - jun. 2018 (3 anos, 11 meses)

-Handling Inbound and Outbound Calls related to customer issues/inquiry/questions. -Providing Technical Assistance for customer over the phone and phone agents. -Encoding/Documenting Top-User-Issues on daily, weekly and monthly basis. -Providing feedback for process improvement. -Generating Report for daily, weekly and monthly performance report of a Team. -Handle escalated calls. -Providing exceptions and approvals on SalesForce.