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Customer Experience, Customer Retention, Suporte ao Cliente, Customer Strategy, Atendimento ao clienteAquí tienes un plan básico para establecer un servicio efectivo de manejo de reclamaciones: Entender las Necesidades del Cliente: Antes de ofrecer tus servicios, realiza una investigación exhaustiva sobre las necesidades y expectativas de tus clientes potenciales en cuanto al manejo de reclamaciones. Esto te ayudará...Aquí tienes un plan básico para establecer un servicio efectivo de manejo de reclamaciones: Entender las Necesidades del Cliente: Antes de ofrecer tus servicios, realiza una investigación exhaustiva sobre las necesidades y expectativas de tus clientes potenciales en cuanto al manejo de reclamaciones. Esto te ayudará a adaptar tus servicios para satisfacer sus necesidades específicas. Desarrollar un Proceso de Manejo de Reclamaciones: Crea un proceso claro y eficiente para gestionar las reclamaciones de los clientes. Esto podría incluir la recepción de reclamaciones, la asignación de un número de referencia único a cada reclamación, la investigación del problema, la comunicación con el cliente y la implementación de soluciones. Capacitar al Personal: Si planeas contratar empleados para ayudar en el manejo de reclamaciones, asegúrate de proporcionarles una formación exhaustiva. Esto incluye enseñarles cómo manejar situaciones difíciles, cómo comunicarse de manera efectiva con los clientes y cómo resolver problemas de manera constructiva. Establecer Canales de Comunicación: Ofrece múltiples canales de comunicación para que los clientes puedan presentar sus reclamaciones de manera conveniente. Esto puede incluir correo electrónico, teléfono, chat en vivo o formularios en línea. Responder Rápidamente: Es fundamental responder a las reclamaciones de manera rápida y eficiente. Los clientes aprecian saber que sus preocupaciones están siendo tomadas en serio y que se está trabajando para resolverlas lo antes posible. Mantener la Calma y la Empatía: Al interactuar con clientes que están molestos o insatisfechos, es importante mantener la calma y mostrar empatía hacia sus preocupaciones. Escucha activamente sus puntos de vista y demuestra que te importa resolver su problema. Implementar Soluciones Justas: Trabaja para encontrar soluciones justas y equitativas para resolver las reclamaciones de los clientes. Esto puede implicar ofrecer reembolsos, compensaciones, descuentos futuros u otras formas de compensación, según la naturaleza del problema. Recopilar Comentarios y Mejorar: Después de resolver una reclamación, recopila comentarios de los clientes sobre su experiencia. Utiliza esta retroalimentación para identificar áreas de mejora en tu proceso de manejo de reclamaciones y realizar ajustes según sea necesario. Al ofrecer un servicio de manejo de reclamaciones efectivo, puedes ayudar a las empresas a mantener la satisfacción del cliente, mejorar la lealtad de la marca y construir relaciones sólidas a largo plazo con sus clientes. menos
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Soy Psicóloga, especialista en el desarrollo e implementación de estrategias en el ámbito de Recursos Humanos, con enfoque en la contratación estratégica de talento y evaluación de pruebas psicométricas. Soy una persona con alto enfoque al cumplimiento de objetivos, organizada y tenaz. As a Psychologist, I develop...Soy Psicóloga, especialista en el desarrollo e implementación de estrategias en el ámbito de Recursos Humanos, con enfoque en la contratación estratégica de talento y evaluación de pruebas psicométricas. Soy una persona con alto enfoque al cumplimiento de objetivos, organizada y tenaz. As a Psychologist, I develop and apply Human Resources strategies that focus on strategic talent recruitment and psychometric assessment. I´m a person who strives for goals, keeps things organized, and never gives up. menos
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Castilian Spanish Translator, Processamento de Dados, Employee Experience, English (UK) Translator, English (US) TranslatorHi, I've written: https://www.amazon.es/500-Tweets-better-management-English-ebook/dp/B07L6HR7BB which is a translation of : https://www.amazon.es/tuits-para-dirigir-mejor-recomendaciones-ebook/dp/B07JFPBDWM ( also compiled by me after Mr. Llopis's work) . So I have some experience in translating, besides It's a...Hi, I've written: https://www.amazon.es/500-Tweets-better-management-English-ebook/dp/B07L6HR7BB which is a translation of : https://www.amazon.es/tuits-para-dirigir-mejor-recomendaciones-ebook/dp/B07JFPBDWM ( also compiled by me after Mr. Llopis's work) . So I have some experience in translating, besides It's a kind of job that I like since it allows me to improve my english and keep it fluent. menos
Contratar carmonense
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Brand Management, Análise de Negócios, Business Strategy, Content Marketing, Customer Retention MarketingMarketing expert, with more than 8 years of experience managing leading brands in FMCG. New product development, innovation, media management, brand strategy.Marketing expert, with more than 8 years of experience managing leading brands in FMCG. New product development, innovation, media management, brand strategy. menos
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Soy David, tengo un máster en dirección financiero con certificación por la CNMV de España. También cuento con una licenciatura en administración de empresas. Mi principal objetivo es crecer la rentabilidad de las empresas. Desde 2019 comencé a trabajar como consultor financiero. He realizado consultorías a empresas...Soy David, tengo un máster en dirección financiero con certificación por la CNMV de España. También cuento con una licenciatura en administración de empresas. Mi principal objetivo es crecer la rentabilidad de las empresas. Desde 2019 comencé a trabajar como consultor financiero. He realizado consultorías a empresas de diversos giros; tecnológicas, construcción, bufet de arquitectos, mantenimiento industrial, etc. menos
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federicohalbers8 federicohalbers8
$50 Dólares / hora
Experto en análisis y desarrollo de mercadosSpainTerceirização de Compradores, Competitor Analysis, Customer Experience, Customer Strategy, Freelance¿Desea entrar en un mercado específico? ¿Necesita un análisis en profundidad de la competencia, precios, distribución, etc.? Soy un experto en desarrollo de mercados que contribuirá al éxito de su empresa. Benefíciese de mis más de 30 años de experiencia empresarial, tanto en multinacionales como en las 2 startups...¿Desea entrar en un mercado específico? ¿Necesita un análisis en profundidad de la competencia, precios, distribución, etc.? Soy un experto en desarrollo de mercados que contribuirá al éxito de su empresa. Benefíciese de mis más de 30 años de experiencia empresarial, tanto en multinacionales como en las 2 startups que fundé. Soy flexible, ágil a la vez que meticuloso en mi trabajo. Me gusta tener un contacto constante y fluido con mis clientes. ¿Hablamos? menos
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Administrative Support, Processamento de Dados, Employee Training, Health Care Management, Recursos HumanosHola! Soy Maria Cecilia Miranda, Licenciada en Relaciones Industriales con especialidad en Desarrollo Organizacional y gestión del talento. Cuento con mas de 08 años de experiencia en rubros retail e industria alimentaria, donde he podido liderar Proyectos corporativos de DO y Formación. Tengo 02 años de experiencia...Hola! Soy Maria Cecilia Miranda, Licenciada en Relaciones Industriales con especialidad en Desarrollo Organizacional y gestión del talento. Cuento con mas de 08 años de experiencia en rubros retail e industria alimentaria, donde he podido liderar Proyectos corporativos de DO y Formación. Tengo 02 años de experiencia como community manager, en donde gestiono las redes sociales desde el diseño de marca personal, imágenes, videos, reels e historias de 03 empresas. Dentro de mis conocimientos técnicos, destaco el manejo de programas Office nivel Intermedio, Planificación estratégica, diseño, manejo y presentación de KPI, Diseño de Diccionarios de competencias, Perfiles de cargo, Diseño e implementación de Programas de formación para empresas de mas de 3000 colaboradores, Diseño de assesment Center y Role Play para entrevistas masivas, Gestión de evaluación de desempeño y medición del clima Organizacional, Implementación de plataformas corporativas como líder de proyecto así como el diseño de cursos E-learning. En cuanto a mis competencias, destaco mi capacidad de adaptarme, negociación efectiva con clientes internos y externos, trabajo en equipo y comunicación efectiva. Me gustan los desafíos y poder cumplir el 100% de las metas propuestas. Actualmente me estoy adentrando en el mundo digital, adquiriendo conocimientos en Marketing y Copywriter, Certificada Pinterest Manager. menos
Contratar ceciliamiramele1
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Hello. I am very committed to my work and eager to learn. I love challenges and new goals, working as a freelancer makes me be motivated and improve myself in different areas. I hope to be able to help the company's turnover grow after my time with the company. Greetings.Hello. I am very committed to my work and eager to learn. I love challenges and new goals, working as a freelancer makes me be motivated and improve myself in different areas. I hope to be able to help the company's turnover grow after my time with the company. Greetings. menos
Contratar AnaCoro
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(English below) ????????? ?????? ?? ?????? ??????????? ? ???????? ???????? con amplia experiencia en la gestión de recursos humanos y el desarrollo de estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades empresariales y de las personas. He liderado iniciativas de cambio y mejora continua en diversas organizaciones...(English below) ????????? ?????? ?? ?????? ??????????? ? ???????? ???????? con amplia experiencia en la gestión de recursos humanos y el desarrollo de estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades empresariales y de las personas. He liderado iniciativas de cambio y mejora continua en diversas organizaciones para atraer, seleccionar y retener talento. ?? ???????? ?? ??????? ?? ??????????́? ?? ??????? ? ?????????? ?? ?????? ?????????? ?? ?? ???????????́?. ??????? ?? ??? ????????? ?????????? ??? ??????? ???: ??????????????: Utilizando herramientas y metodologías efectivas, puedo encontrar el mejor talento para su empresa. Trabajo al éxito y ofrezco garantía de sustitución en caso de que sea necesario. ????????? ????????: Transformo el potencial de su negocio en una marca empleadora sólida. A través de estrategias de comunicación, puedo destacar los aspectos más atractivos de su empresa y atraer con mayor facilidad y fidelidad a los candidatos ideales. ???????????? ?? ???????? ???????: Si su empresa no cuenta con un equipo de Recursos Humanos interno, puedo desempeñar el rol de su persona de recursos humanos de manera flexible. Ofrezco mis servicios sin un contrato fijo, pero con el mismo compromiso y dedicación. ?????????? ? ???????: Creación de políticas y procedimientos, diversidad e inclusión, programas de jóvenes talentos, entre otros. ------------------------------ I am a ?????? ?? ?????????? ???????????? ?? ?????? ??????????? ??? ???????? ????????, with extensive experience in human resources management and the development of innovative strategies to meet the needs of businesses and individuals. I have successfully led change initiatives and implemented continuous improvement efforts in multiple organizations to attract, select, and retain top talent. ???? ????????: ????????????: I can find the best talent for your company using the best tools and methodologies. I work towards success and offer replacement guarantees if needed. ????????? ????????: I transform your business potential into a strong employer brand. Through communication strategies, I can highlight the most attractive aspects of your company and easily attract and retain ideal candidates. ?????? ????????? ???????????: If your company does not have an internal HR team, I can be your HR Manager in a flexible way. I offer my services without a fixed contract but with the same commitment and dedication. ? ??-?????? ????????: Creation of policies and procedures, diversity and inclusion, and young talent programs, among others. menos
Contratar nicolasHR
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Administrative Support, Educação & Aulas Particulares, Employee Experience, Employee Training, Recursos HumanosMy goal is to work with people, institutions and companies to help them generate a positive impact on society, creating appropriate value propositions for the employee. Focused on the employee experience, being aware of its impact on the organization's strategic and business objectives. It is about keeping a...My goal is to work with people, institutions and companies to help them generate a positive impact on society, creating appropriate value propositions for the employee. Focused on the employee experience, being aware of its impact on the organization's strategic and business objectives. It is about keeping a profitable business, while contributing to generate social benefit, making companies the protagonist of the solution. In practice, I am a warm and proactive person who enjoys working in a team, while being responsible, autonomous and organized. I can be at the front, but I am also comfortable following a leadership roIe. I am comfortable in changing, dynamic and challenging environments, but where I can visualize the future in order to move forward. I am persevering, grateful and compassionate. Passionate about human connections, I have a degree in Psychology. I have work in Human Resources as a connector between the organization and collaborators. I understand the needs of both parts and I love helping them achieve their goals. I consider myself a team player with a business vision but with high sensitivity towards values and human dignity. menos
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