Conheco o elastix, utilizei bastante esse sistema na epoca em que fui gerente de suporte em um provedor o qual tinhamos diversos atendentes e eu desenvolvi um sistema interno para monitorar as ligacoes e atividades dos mesmos baseado nos relatorios gerados pelo elastix.
Caso possamos trabalhar juntos, meu planejamento se dara em passar as informacoes geradas pelo elastix em um banco de dados e trabalhar as mesmas utilizando PHP de forma que seria possivel gerar varios tipos de relatorios cruzando esses dados. A parte visual seria desenvolvida de forma responsiva e clara permitindo qualquer nivel de usuario solicitar isso. Tenho conhecimento avancado com o elastix e posso fazer isso funcionar de forma sucinta
Apos finalizado e entregue o projeto, forneco 30 dias de suporte gratis para adaptacao e ajustes de acordo com as suas necessidades.