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marikina,
philippines
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Ann G.
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Quality Assurance Analyst
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Experiência
Quality Assurance Analyst
set. 2017 - Atual
I am a currently a Quality Analyst at an American Bank. I make sure that the agents's calls are calibrated with our client standards. I also do various reports assigned by clients and I always make sure to send them before the dead line.
Back Office Representative
jul. 2015 - out. 2017 (2 anos, 3 meses)
I worked as Back Office Representative at an American Bank. I was a consistent top performer because I always make sure that I do my allocations with no errors and take calls with good customer service.
Escalations Supervisor
ago. 2014 - jul. 2015 (11 meses, 1 dia)
I worked as an Escalations Supervisor at an American Telecommunications Company. I took escalated calls with irate customers and I always negotiate with them to make sure that my resolution for their issue are both beneficial for the customer and the company as well.
Educação
Bachelor's Degree
(4 anos)
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Verificações
Principais Habilidades
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