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Sadique A.
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Technical Customer support Professional for UK and USA
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Experiência
Technical Support Engineer
ago. 2018 - Atual
Providing technical support for the software to users based in USA
Sr.Representative
jul. 2017 - ago. 2018 (1 ano, 1 mês)
Acting SME for UK based Virgin Media Group.
Well versed with configuring & trouble shooting of multiple email clients from MS Outlook to third party email clients like Incredimail, Windows live mail or Thunderbird.
Installing security softwares like F-secure, Norton Antivirus/McAfee Security Centre and addressing issues with
these softwares.
Well versed with Linux distribution such as Ubuntu 14.04/16.04 , Window 8/8.1 and Windows 10 & its installation.
Sr.Practitioner
out. 2015 - jun. 2017 (1 ano, 8 meses)
Handling calls for the UK based Virgin Media Group.
Expert in troubleshooting of TIVO box,apps & landline phones.
Processed inbound & outbound technical support calls at a faster rate than team average.
Train new employees & explain protocols clearly & efficiently.
Achieved best performance for the quarter certificate.
Educação
Diploma In Digital Electronics
(2 anos)
Qualificações
ITIL Foundation
Axelos
2019
Understanding of Incident management , problem and change management
ITIL Intermeditate in Service Operation
Axelos
2019
Having a deep understanding on Incident management , problem and change management
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Verificações
Principais Habilidades
Busque Freelancers Parecidos
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