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Daniela C.

@danielaciceu

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Customer Service and IT Support Technician

I have worked in the retail industry for 3 years and gained experience in customer service and sales. I recently graduated from an IT Traineeship where I've studied CompTIA A+, CompTIA Networking, CompTIA Security+, Microsoft Windows 7 & 10 and Cisco CCENT. My main key strengths are: Willingness to learn and improve Hard-working person Fast learner
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Experience in Customer service
Customer service
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IT Career Switch Ltd IT Technician Traineeship Feb 2019 – July 2019 The IT Technician Traineeship specialized in preparing me for the IT Support sector through a series of intense courses and practical application. Courses studied included: CompTIA A+, Network+, Security+ MCSA Microsoft Windows 7 & 10 Cisco CCENT ● Installing, Configuring & migrating windows 7 and 10 Operating Systems ● Configuring Security systems & windows firewall ● Troubleshooting common system problems ● Configuring and managing printers, configuring mobile devices ● Configure, manage, and maintain essential network devices ● Design and implement a functional network ● Active Directory – unlocking user accounts, resetting passwords, searching users, create/remove users account, disable user account, manage users and groups. ● Implement network security, standards, and protocols
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