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Cobjaicer A.
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Animator,Elearning Developer,Graphic/Layout artist, etc
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Experiência
eLearning Developer
dez. 2013 - Atual
Developing eLearning Materials using Adobe Captivate,Adobe Flash,Adobe Edge and graphical software's such as Adobe Photoshop,Illustrator,Corel,etc. I also have little experience in Script writing and Instructional design.
Technical Support Specialist Tier 2
jan. 2012 - out. 2013 (1 ano, 9 meses)
Technical Support Specialist tier 2 for Dell Tech Concierge, A premium Support for Dell. We troubleshoot on computers as well as installing software,removing virus Trojans (with or without Antivirus software) like ransom-ware (FBI Virus ,ICE virus etc.).
SME/Tech Lead (Technical Support / Customer Support Representative)
mai. 2012 - ago. 2013 (1 ano, 3 meses)
Take the lead role of assisting agents the floor by providing the most accurate and
easiest solution for the customer as well as troubleshooting VPS,Shared Hosting, DNS Records, Domain Registration,WHM/Cpanel Modification,Plesk Modification and other web hosting workarounds. Coaching and providing action plan for agents as well as Improving their CSAT,AHT,QA Scores. ETC
Educação
BS. Computer Science
(3 anos)
Qualificações
Five9 Administion Certificate
Five9 Inc.
2013
Certificate for passing the Inbound, Outbound and Blended Campaign exam for Five9 inc. Five9 is the leading provider of cloud contact center software. Driven by a passion to transform contact centers into customer engagement centers of excellence, coupled with a deep understanding of the cost and complexity involved in running a contact center.
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Verificações
Principais Habilidades
Busque Freelancers Parecidos
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