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Sahil A.
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Experiência
Process Trainer
ago. 2018 - jan. 2020 (1 ano, 5 meses)
Mapping out the attrition bandwidth, calculating the Resource requisition basis the shortfall and then onboarding the required numbers for Upskilling and certification. Shadowing and supporting the trainers on the facilitation aspects as well as employee management.
Monitoring overall functioning of processes, identifying improvement areas & implementing adequate measures to maximize site level KPI improvement for client requisition.
Technical and Customer Support Executive
jun. 2017 - ago. 2018 (1 ano, 2 meses)
Supporting customer chat and calling in with issues related to Adobe application. Taking remote sessions, ensuring deliverance of epitome customer satisfaction and solving the issues.
Key areas – Customer and Employee Experience. Developing and revising content to cater a dependable and easily accessible and understandable knowledgebase to the customers, representatives and clients.
Educação
Bachelor of Commerce (B.com)
(3 anos)
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